Wissenssicherung und Wissenstransfer
Wir machen sichtbar, wo dieses Wissen liegt und wo es kritisch ist. Wir sichern es methodisch und sorgen dafür, dass es weitergegeben werden kann. Vom Prozess bis zum Arbeitsplatz, vom Konzept bis in den Schulungsraum.
Warum Wissen sichern
Hinter jedem Arbeitsschritt stehen Menschen, die über Jahre gelernt haben, worauf es ankommt. Sie merken, wenn etwas nicht rund läuft. Sie wissen, was bei einer Abweichung zuerst zu tun ist und wen man fragt.
Vieles davon steht in keiner Anweisung. Wissen zu sichern heißt, es im Unternehmen zu halten. Dafür braucht es ein klares Bild, wo es kritisch ist, und eine Weitergabe, die geplant passiert und nicht zufällig.
Woran Erfahrene erkennen, dass etwas nicht stimmt, lange bevor es sich messen lässt.
Wie man mit Störungen, Sonderfällen und Abweichungen vom Standard umgeht.
Wer was weiß, wen man anruft und wie Abläufe wirklich zusammenhängen.
Unsere Leistungen
Eine nach Kritikalität geordnete Landkarte der Bereiche, Prozesse und Tätigkeiten. Darauf aufbauend Transparenz über Können und die Sicherung von Expertenwissen.
Zum Vorgehen →Wissen weitergebenKonzepte für den internen Wissenstransfer, Präsenztrainings und digitale Lernpfade ganzer Prozesse und Anlagen. Bis hin zur Unterstützung direkt im Arbeitsfluss.
Zu den Formaten →Wissen sichern
Wir beginnen beim Prozess und nicht bei einer Namensliste. So entsteht ein Bild davon, wo Wissen im Unternehmen kritisch ist und in welcher Reihenfolge es sich lohnt, es zu sichern.
Bereiche, Prozesse und Tätigkeiten werden gemeinsam aufgenommen. Es entsteht ein Bild davon, was im Unternehmen tatsächlich passiert.
Jede Ebene wird nach Fehlerhäufigkeit, Fehlerfolge, Anlernzeit und Personenabhängigkeit bewertet. Aus der Landkarte wird eine klare Reihenfolge.
Beginnend beim Kritischsten sichern wir Tätigkeiten und Wissensbausteine. Zwei Bausteine stehen dabei im Zentrum, einzeln oder kombiniert.
Welche Tätigkeiten und Wissensbausteine braucht es, und wer beherrscht sie? Abgebildet etwa in einer Skill-Matrix, die im Arbeitsalltag umsetzbar bleibt.
Mit unserer Interviewmethode erfassen wir das implizite Wissen der Erfahrenen: was sie wahrnehmen, wie sie entscheiden, welche Fehler Neue machen.
Aus den Ergebnissen wird ein Maßnahmenplan: Anlernpfade, Arbeitshilfen am Arbeitsplatz, Paten für die Einarbeitung. So hängt Wissen nicht mehr an einzelnen Personen.
Aus der Praxis
Zwei Experteninterviews zu einer einzigen Tätigkeit. Für sie gab es Arbeitsanweisungen, ein Video und umfangreiche Schulungsunterlagen. Trotzdem war sie die größte Fehlerquelle im Bereich.
Das Wissen der Erfahrenen liegt jetzt als Datensatz im Unternehmen vor. Daraus lässt sich direkt etwas machen, und zwar weit mehr als Schulung.
Industriebetrieb, Montage. Ein Befund kann in mehrere Richtungen wirken.
Wissen weitergeben
Gesichertes Wissen wirkt erst, wenn es ankommt. Wir entwickeln Konzepte für den internen Wissenstransfer und setzen sie um: mit dem Format, das zur Tätigkeit passt, und nicht umgekehrt.
Karten, Checks und Fehlerbildtafeln genau dort, wo die Entscheidung fällt.
Kurze Einheiten für einzelne Tätigkeiten, abrufbar im Arbeitsalltag.
Ganze Prozesse und Anlagen als digitale Lernstrecke, umgesetzt als E-Learning.
Anlernpfade mit echten Fällen und Paten, die wissen, worauf es ankommt.
Fachtrainings für Produktion und Technik, zugeschnitten auf Ihre Anlagen und Prozesse.
Didaktischer Zwilling
Gemeinsam mit Ihren Expert:innen zerlegen wir eine Anlage oder einen Prozess didaktisch: vom Gesamtbild über die Teilschritte bis zur einzelnen Tätigkeit. Daraus entsteht eine digitale Lernstrecke, die neue Mitarbeitende in ihrem Tempo durch das Ganze führt.
Unser Werkzeug
KITE ist unser KI-gestützter Interviewassistent. Er führt Experteninterviews nach unserer Methode. Von uns trainierte KITE-Extraktoren begleiten den Prozess intern. So sichert Ihr Unternehmen Wissen Bereich für Bereich selbst.
Prozess, kritische Tätigkeiten und Wissensträger geben KITE den Rahmen für das Interview.
Nicht nach Regeln, sondern nach dem, was Erfahrene sehen, hören und entscheiden.
Wissensbausteine, Lernformate, Anker für die Skill-Matrix und Hinweise für Automatisierung.
Werkzeug, Vorbereitung der Expert:innen, Betriebsrat und saubere Auswertung.
Unternehmen, mit denen wir arbeiten
Wir kennen beide Seiten. Die Realität im Unternehmen: Schichtbetrieb, komplexe Prozesse, Zeitdruck. Und die Wissenschaft dahinter: wie Menschen Entscheidungen treffen und warum ihr Wissen so schwer zu greifen ist.
Deshalb starten wir beim Prozess, nicht beim Lehrplan. Wir arbeiten mit den Menschen, die das Wissen haben, nicht über sie.
Und wir liefern Ergebnisse, die sich in Anlernen, Arbeitshilfen, Trainings, Entscheidungshilfen oder Automatisierung übersetzen lassen.
Nächster Schritt
Gerne zeigen wir in einem Gespräch, wie Wissenssicherung und Wissenstransfer im eigenen Unternehmen aussehen können. Online oder vor Ort, unverbindlich.
Erstgespräch buchenBereiche, anstehende Abgänge und aktuelle Herausforderungen.
Eine erste Einschätzung entlang Ihrer Prozesse.
Was sich als Einstieg lohnt, und was nicht.
